提升市民出行体验 成都开展出租网约车行业服务提升专项行动
中新网成都7月23日电 (韩金雨)据成都市交通运输局23日消息，成都正式启动客运出租汽车行业“暖心共行·文明护航”专项行动，进一步规范成都市出租车、网约车经营行为，提高企业和驾驶员的文明服务意识，不断提升市民出行体验和安全保障。
据了解，本次专项行动聚焦乘客反映强烈的出租汽车出行突出问题，重点整治三个方面：整治拒载、绕道、议价、强行拼车、途中甩客等违规营运行为；整治车容车貌不整洁、车身有破损，车内有异味、卫生环境差等现象；整治语言不文明，服务态度差，营运中在车内抽烟、吃食物、接打电话等不文明行为。
按照专项行动要求，成都市出租汽车企业须在7月底前完成一次驾驶员文明服务全员培训。培训内容包括文明礼仪、服务规范、安全驾驶等，将通过线上线下相结合的方式进行，今年以来有投诉记录的驾驶员必须参加线下培训，面对面学规范、补短板。
打出租网约车，车干净不干净、车况好不好，直接影响乘车体验。这次专项行动明确要求，所有企业需强化车容车貌管理，落实车辆每日清洁制度和定期保养年审机制，对定期检查发现问题和乘客反馈问题的车辆必须限期整改，整改不到位的禁止参与营运，平台也不得派单。
在规范驾驶员营运行为方面，巡游车企业将每日对在线营运车辆开展全覆盖视频检查，专项行动要求，网约车企业在8月底前建立完善平台APP乘客评价体系，将驾驶员在营运过程中的不文明和违法违规行为纳入评价范围。交通运输执法部门也将加派人手、加密频次，紧盯交通枢纽、热门景点、重要商圈等重点区域，联合公安等部门对违规违法行为依法严查重处。
专项行动开展后，巡游车企业必须在车内张贴投诉电话或监督二维码，网约车平台则需在App首页开设客服专区，方便乘客随时反映情况。各级主管部门严格落实“接诉即办”机制，确保投诉1日内有反馈、5日内有回复。投诉办理情况将纳入企业和平台服务质量考核体系，推动形成闭环管理，确保件件有回音、事事有着落。
在关爱司机、保障权益方面，成都将积极推动全市3000余个党群服务阵地、2425个工会驿站、12个“司机之家”全面开放，为驾驶员提供休息、饮水、如厕、法律咨询、心理疏导等暖心服务。同时，建立驾驶员定期接访机制，畅通沟通渠道，及时倾听他们的诉求与建议，切实维护驾驶员合法权益。
据了解，为配合专项行动，日前，成都市出租汽车协会与成都市网络预约出租汽车协会已联合发布《成都市客运出租汽车行业文明服务倡议书》。(完)
zhangzhileizhenzhengzaixintaishangdezhuanzhe，shiyuyiciquansaihoushentidebengkui。nashi2021nian3yuedeyichangbisai，yinweishiqianyiqinggelishijianchang，yingxiangyinshi，sherushuifenbugoudengyuanyin，zhangzhileizaibisaizhongbenlaizhuangtaibucuo，queturanfashengletuoshuiyinqideshenshuaijie。nachangbisaidaleshigehuihe，daodiliugehuiheshi，limaopeifaxianzhangzhileidetounaoyijingbutaiqingchu，quankaoyilizaizhicheng。tajianchidaoledishigehuihe，dapingleduishou，quezuizhongdaoxiabeisongwangyiyuan。zailushang，taturanxingguolaiwenlimaopei，woshishule，haishiyingle？张(zhang)志(zhi)磊(lei)真(zhen)正(zheng)在(zai)心(xin)态(tai)上(shang)的(de)转(zhuan)折(zhe)，(，)始(shi)于(yu)一(yi)次(ci)拳(quan)赛(sai)后(hou)身(shen)体(ti)的(de)崩(beng)溃(kui)。(。)那(na)是(shi)2(2)02(2)1(1)年(nian)3(3)月(yue)的(de)一(yi)场(chang)比(bi)赛(sai)，(，)因(yin)为(wei)事(shi)前(qian)疫(yi)情(qing)隔(ge)离(li)时(shi)间(jian)长(chang)，(，)影(ying)响(xiang)饮(yin)食(shi)，(，)摄(she)入(ru)水(shui)分(fen)不(bu)够(gou)等(deng)原(yuan)因(yin)，(，)张(zhang)志(zhi)磊(lei)在(zai)比(bi)赛(sai)中(zhong)本(ben)来(lai)状(zhuang)态(tai)不(bu)错(cuo)，(，)却(que)突(tu)然(ran)发(fa)生(sheng)了(le)脱(tuo)水(shui)引(yin)起(qi)的(de)肾(shen)衰(shuai)竭(jie)。(。)那(na)场(chang)比(bi)赛(sai)打(da)了(le)十(shi)个(ge)回(hui)合(he)，(，)到(dao)第(di)六(liu)个(ge)回(hui)合(he)时(shi)，(，)李(li)茂(mao)沛(pei)发(fa)现(xian)张(zhang)志(zhi)磊(lei)的(de)头(tou)脑(nao)已(yi)经(jing)不(bu)太(tai)清(qing)楚(chu)，(，)全(quan)靠(kao)毅(yi)力(li)在(zai)支(zhi)撑(cheng)。(。)他(ta)坚(jian)持(chi)到(dao)了(le)第(di)十(shi)个(ge)回(hui)合(he)，(，)打(da)平(ping)了(le)对(dui)手(shou)，(，)却(que)最(zui)终(zhong)倒(dao)下(xia)被(bei)送(song)往(wang)医(yi)院(yuan)。(。)在(zai)路(lu)上(shang)，(，)他(ta)突(tu)然(ran)醒(xing)过(guo)来(lai)问(wen)李(li)茂(mao)沛(pei)，(，)我(wo)是(shi)输(shu)了(le)，(，)还(hai)是(shi)赢(ying)了(le)？(？)
张雪峰直播
如今，张志磊在比赛之后进入了一个难得的休息期，这也是他自律人生中难得清闲的日子。有时间的时候，他会给自己做点注重营养的食物，或者泡一杯好茶来放松。偶尔，他会和团队一起设计一些短视频桥段跟网友互动，或者是唱一首改编版的《假行僧》：“我要从南打到北，我要从白打到黑”。他也会和格斗界的好友张伟丽等人一起开直播，看到好友，他就会不自觉地讲起家乡话，当张伟丽大喊“磊哥，你把我的口音都带跑了”时，他又露出了那种憨厚爽朗的笑容。他终于可以短暂地放下和乔伊斯以及乌西克的比赛压力，短暂地休整，准备再次出发。
